Sehr geehrte Bürgermeisterinnen und Bürgermeister,
zum Schulstart gab es einige Änderungen im Busverkehr. Wir wurden von vielen anderen Kreisen, die ähnliche Neuvergaben des Busverkehrs hinter sich haben, vorgewarnt. Wir hatten die Hoffnung, dass wir glimpflicher davon kommen, weil wir den Start der neuen Bündel am Ferienanfang hatten und an heimische Unternehmen vergeben haben.
Leider werden wir seit Montag überrollt von Meldungen über ausgefallene Fahrten, nicht angefahrene Haltestellen, nicht ausgeschilderte Bussteige und Busse etc.. Sowohl beim VRM als auch bei unseren Mitarbeitenden als auch bei den beteiligten Unternehmen sind die Telefone überlastet.
In den Verträgen mit den Unternehmen sind bis ins Detail Ausführungsbedingungen geregelt, inklusive Strafzahlungen bei Nichterfüllen. Wir sind natürlich mit den Unternehmen entsprechend im Kontakt und versuchen auch selbst, noch Fahrer für die Unternehmen zu gewinnen.
Ein Teil des Anfangschaos wird sich einspielen. Wir können aber leider nicht fehlende und erkrankte Busfahrer von uns aus bereit stellen. Das ist deutschlandweit ein gravierendes Problem.
Meist sind die Ausfälle so kurzfristig, dass auch wir nicht informiert werden und z.B. die Schulen keine Benachrichtigung erhalten.
Es hilft sehr, wenn Reklamationen konkret mit Angaben von Abfahrtszeit, Haltestellenname und Fahrtziel per Mail an qm-bus@westerwaldkreis.de gehen. Dann können sie gezielt mit dem Unternehmen bearbeitet werden.
Freundliche Grüße
Gabriele Wieland
Erste Kreisbeigeordnete
Kreisverwaltung des Westerwaldkreises
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